MPE-TO

Denise Soares

Indignada com o atendimento à saúde que o filho de cinco anos de idade vem recebendo do Município, dona Olinda Santos dos Reis acordou cedo para solicitar ajuda ao Ministério Público Estadual (MPE). Desta vez, foi recepcionada em uma sala especial, denominada Sala de Atendimento ao Cidadão. O espaço foi inaugurado, na manhã desta terça-feira, 29, pelo Procurador-Geral de Justiça (PGJ), Clenan Renaut de Melo Pereira.

Com mais comodidade, o espaço conta com duas atendentes, sendo destinado ao primeiro atendimento, onde serão recolhidas informações pessoais, a demanda desejada e em seguida, o direcionamento ao setor/área responsável. Dona Olinda aprovou a novidade. “Eu já era bem atendida sempre que precisei, agora então é que não tenho do que reclamar”, disse.

A criação do espaço foi uma necessidade detectada pelo Programa Nacional de Desburocratização da Gestão Pública - GESPÚBLICA implantada na instituição, em que constava deficiência no primeiro atendimento (recepção). O local também vai servir como espaço físico para receber solicitações do Sistema de Informação ao Cidadão (SIC), atendendo com mais eficiência os dispositivos da Lei de Acesso à informação, que entrou em vigor recentemente. “Esta é mais uma forma do Ministério Público prestar atendimento digno e a altura do cidadão tocantinense”, enfatizou o PGJ. Estatística do quantitativo de atendimentos e as áreas mais procuradas são outras novidades do novo serviço.

Durante a inauguração, o Procurador-Geral de Justiça determinou que seja feita a avaliação do usuário pós-atendimento da área, informando o tempo e a qualidade do serviço dispensado. Participaram da visita à sala, os voluntários do Núcleo de Gestão Pública do Tocantins, João Lira e Pedro Amilton Aguiar Cruz, além de servidores do MPE.