A Diretoria de Modernização e Tecnologia da Informação adota práticas consolidadas de gestão e governança para alinhar a tecnologia às necessidades do Ministério Público do Tocantins. Usando diretrizes estratégicas, busca garantir a eficiência dos processos, a segurança da informação e a conformidade com os padrões institucionais, promovendo inovação e excelência operacional.

O Planejamento Estratégico de TI foi desenvolvido em total alinhamento com o Planejamento Estratégico Institucional, definido pela alta gestão do MPTO. Cada objetivo está vinculado diretamente às metas institucionais, com indicadores claros e iniciativas específicas para seu monitoramento e alcance.

A DTIC estrutura sua atuação com base em três processos metodológicos que orientam a gestão e contribuem para o cumprimento das metas estratégicas:

Gerenciamento de Requisições de Serviços de TI
Visa oferecer respostas rápidas e eficazes às demandas dos usuários, com foco na restauração do serviço normal e na resolução de solicitações. Engloba o registro, análise, atendimento, escalonamento e solução de incidentes.

Gerenciamento de Incidentes de Segurança e Ativos
Foca na identificação, monitoramento e controle de incidentes que envolvam segurança da informação e ativos de infraestrutura. O processo busca mitigar impactos e deve ser compreendido e aplicado por todas as áreas da DTIC.

Gerenciamento de Catálogo de Serviços
Apoia a implementação da governança de TI, conforme diretrizes do Plano Nacional de Tecnologia da Informação do Ministério Público. O catálogo organiza e normatiza os serviços oferecidos, promovendo controle, padronização e benefícios diretos ao usuário e à sociedade.

O relatório de desempenho apresenta os principais indicadores, resultados e avanços alcançados na área de tecnologia do MPTO. Com dados objetivos, ele mede a eficiência dos serviços, o andamento dos projetos e o impacto institucional das ações, assegurando transparência e aprimoramento contínuo.