Cesaf abre inscrições para curso online de Atendimento ao Público
Denise Soares
O Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Cesaf) abre inscrições para cursos na modalidade a distância para integrantes do MPE. O primeiro deles é curso de Atendimento ao Público, destinado exclusivamente aos analistas ministeriais. O curso será disponibilizado de forma online pelo EadCesaf, entre os dias 02 de julho e 30 de setembro de 2018. As videoaulas serão ministradas pela consultora do Sebrae Elimara Rufino, tendo o inscrito a obrigatoriedade de assistir, no mínimo, a 75% do conteúdo disponibilizado para obter a certificação.
Além das videoaulas, os participantes terão à sua disposição material de apoio, sugestões de links para autoestudo e tutorial para acompanhamento da aprendizagem. Ao fim do curso, cada participante deverá realizar uma atividade avaliativa que será corrigida pelos tutores no Cesaf.
No curso, com inscrições em andamento, os analistas ministeriais estudarão os seguintes temas: características do ser humano e relação com outro; o ser humano no ambiente profissional; como solucionar conflitos no ambiente de trabalho; rejeição, rivalidade e resolução de conflitos e, por último, relações afetivas no espaço profissional.
Em breve, o Cesaf abrirá inscrições para os Cursos de Atendimento ao Público destinados a recepcionistas e motoristas da Instituição.
Programa de Curso
O programa de cursos e palestras é resultado de um Termo de Cooperação Técnica firmado entre o Ministério Público e o Sebrae, destinado ao aprimoramento das atividades funcionais desenvolvidas pela instituição com o objetivo de capacitar membros, servidores e estagiários. O material foi elaborado pela equipe pedagógica do Cesaf, com as videoaulas gravadas e editadas no Laboratório de Multimeios. Os instrutores participantes do programa são profissionais de renome regional e nacional do Sebrae.
Está em andamento a produção de programas de palestras e cursos, a serem disponibilizados até o início de 2019. Os conteúdos dos cursos e das palestras abordam temas como Relações Interpessoais, Educação Financeira, Motivação de Equipes e Atendimento ao Público, Lei de Pequenos Negócios, Gestão de Pessoas, Gestão de Competências, Gestão de Processos, Planejamento Estratégico e Liderança Coaching.